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6月13-18号只接单 不看品 不发货

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购物须知

1. 基本条例
  • 除非有另外注明,否则CHIANN的每一件饰品都为原创手作饰品,欲抄袭的同行请自重。
  • 所有原创手作饰物都是付款后才开始排单制作,没有现货。一般下单后5-12个工作日发货 (不含公假、周末)。
  • 精选系列(非原创)、基础手串、摆件在3-5个工作日发货。
  • 我们所使用的材质都是较细和精致的类型,佩戴时还请注意力道,平时也尽量避免被小孩或宠物拉扯,也尽量避免勾到衣服、头发等。
  • 饰物被勾断或扯断的话可以送回来给我们修理(修理费、邮费自理)。
  • 手作饰品耗时耗力且花心思,因此除了一些官方举办的优惠和活动之外,我们不会再给予任何折扣,并且恕不议价。
  • 手作饰物难免会留下手工痕迹。此外天然石会有天然缺陷,例如黑点、矿缺、棉絮等,并且每颗珠子的大小也会稍微有所差距,这并不算瑕疵,完美主义者请绕道。
  • 我们不提供退换货及退款的服务,并不接受不喜欢、不适合等退款理由。

2. 营业时间
  • 我们的营业时间是周一至周五,10am-8pm。早安10am之前、晚上8pm之后、周末、公共假期休息。
  • 所有信息、询问、款项确认会在营业时间回复和确认。非营业时间信息慢回复。
  • 非营业时间接到的订单会算是下个工作日的订单(例如星期五晚上9pm的订单会算是下个星期一的订单,星期一开始排单,以此推算发货日)。
  • 一般非营业时间我们需要处理其它幕后工作例如设计、拍摄、想文案等等,也需要休和处理自己,所以这些时间不处理订单、不回复信息,请大家见谅.

3. 下单
  • 我们目前只接受官网和Instagram下单。
  • 下单付款后我们不接受任何关于饰物细节的更改(包括手围、材质、款式、吊饰等),所以请先确定好一切细节再下单。
  • 下单后需要更改收件资料的,请及时通知我们。一旦订单发货后我们将不再接受更改。
  • 天然石颗颗不同,每一件饰品都是独一无二的。所有图片仅供参考,一切以实物为准。

4. 发货和运输
  • 原创饰物5-12个工作日发货;非原创、基础手串、摆件这些3-5个工作日发货
  • 补货预售10-20个工作日发货。
  • 西马1-5个工作日内送达。邮费RM8,满RM150免邮。
  • 东马1-3个星期送达。邮费RM15,满RM200包邮。
  • 新加坡1-3个星期送达。邮费首公斤RM37,之后的每公斤加RM10。Aramex发货。
  • 请知悉我们只负责发货,无法干涉快递公司的运作与派件安排。

5.面交 (COD)
  • 我们不提供面交,但有需要的话可以选择到我们工作室楼下自取(在Seri Kembangan, 详细地址会私下提供)。
  • 需要自取的,请先联系我们商讨日期和时间。

6. 售后
  • 所有商品我们一律不接受退货或退款。
  • 本店的原创系列和基础手串都可以修理、重串、重做。
  • 收到包裹的一个星期内若有任何损坏,我们提供免费修理、重串(邮费自理),一个星期后酌收修理和配件费用。
  • 收到包裹后请尽快打开检查。要是发现商品有快递在运输途中造成的损坏,请在收到包裹后的三个工作日内联系我们,我们会承担所有运输和修理费用。
  • 所有修理、重串的商品会在七个工作日处理好并邮寄回去给你。
  • 损坏的定义包括“链条断掉”、“链扣松了或不能正常使用” 等会直接导致饰物不能正常佩戴的状况,但不包括“不喜欢”、“不合适”、“尺寸不合适”、 “水晶有黑点或其它天然瑕疵”这些私人理由。
  • 手作饰物本来就比较脆弱,请不要过度拉扯或让宠物或小孩大力拉扯,也请尽量避免戴着睡觉、洗澡、运动,因为会容易压伤、扯伤。
  • 所有商品我们一律不接受退货或退款。
  • 本店的原创系列和基础手串都可以修理、重串、重做。
  • 收到包裹的一个星期内若有任何损坏,我们提供免费修理、重串(邮费自理),一个星期后酌收修理和配件费用。
  • 收到包裹后请尽快打开检查。要是发现商品有快递在运输途中造成的损坏,请在收到包裹后的三个工作日内联系我们,我们会承担所有运输和修理费用。
  • 所有修理、重串的商品会在七个工作日处理好并邮寄回去给你